Toimitus & palautukset
Liikkeen ja verkkokaupan tilaus- ja sopimusehdot & palautus
Tilaukset tehdään verkkokaupassamme. Asiakas saa tilauksesta vahvistuksen sähköpostiinsa. Tilaukset pyritään lähettämään mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 5 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Ilmoitamme verkkosivuilla erikseen, mikäli tilausten käsittely ruuhkautuu. Kun tilaus on lähetetty, asiakas saa toimitusvahvistuksen sähköpostiinsa.
Tarkistathan, että annat varmasti oikean sähköpostiosoitteesi, jotta voimme lähettää tilausvahvistuksen sinulle.
Verkkokauppa
Verkkokaupan tilaukset toimitetaan Postin kautta tai ne voi noutaa
sovitusti liikkeestä.
Verkkokaupan postikulu on 6,90€. Yli 150€ tilauksissa, lähetys ilmainen.
Paketin jättäminen noutamatta postista, tai lähettäminen paluupostissa
ilman erillistä ilmoitusta, ei riitä kaupan peruuttamiseksi.
Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa tilaamasi tuotteet 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, jonka jälkeen emme valitettavasti enää hyväksy palautuksia. Verkkokauppatuotteen palautus liikkeeseen on veloituksetonta.
Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteen, ota ensin yhteyttä soivashowroom@gmail.com saadaksesi palautusohjeet. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, hintalaput paikallaan sekä alkuperäisessä pakkauksessa.
Asiakas VASTAA PALAUTUKSEN KULUISTA. Korvaamme palautuksesta aiheutuneet kulut vain siinä tapauksessa, että tuote on ollut ostettaessa viallinen tai väärä.
Jos tuote halutaan vaihtaa toiseen lähetämme uuden tuotteen/ tuotteet
ilman toimituskuluja, vaihdettavan tuotteen palautuksen maksaa asiakas.
Palautuksesta tulee säilyttää postin kuitti niin kauan, kun palautuksen summa on tapahtunut. Soiva Showroom vastaa paketin lähetyksestä, kunnes asiakas noutaa sen postista ja asiakas vastaa paketin lähetyksestä kunnes Soiva Showroom on vastaanottanut paketin. Mikäli asiakas haluaa paketin lähetyksen jälkeen vaihtaa paketin noutopistettä, teemme muutosilmoituksen postille ja veloitamme asiakasta postin veloituksen mukaan.
Palautettava summa palautetaan asiakkaalle sitä maksutapaa käyttäen, kun alkuperäinen tilaus on tehty. Hyvitys kestää noin 7 pankkipäivää. Asiakkaan tulee itse seurata, että hyvitys on palautunut sille maksutavalle, millä tilaus on maksettu.
Liikkeestä (showroomista) ostetun tuotteen palautus/vaihto
Liikkeestä ostetuilla tuotteilla on 7 vuorokauden vaihto-oikeus. Ostoksista ei palauteta rahaa, vaan tuotteen voi vaihtaa toiseen tuotteeseen tai saada lahjakortin. Vaihdettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja tuotelappujen tulee olla paikoillaan. Vaihto-oikeus ei koske kosmetiikka- ja hygieniatuotteita.
Reklamaatio asioissa tulee olla yhteydessä liikkeseen joko sähköpostillla soivashowroom@gmail.com tai käymällä liikkeessä. Tämän jälkeen annamme ohjeet miten toimia viallisen tuotteen kanssa. Viallista tuotetta ei tule lähettää takaisin liikkeeseen ilman etukäteistä yhteydenottoa.
Maksupalvelutarjoaja
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta
helpdesk@vismapay.com
https://www.vismapay.fi/tietoa-maksamisesta-kuluttajalle
Maksutavat
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Ålandsbanken, MobilePay, Apple Pay, Google Pay, Siirto, Klarna, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
OP Lasku: Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku
